Política de reembolso

Política de Devolución

1. Plazo para Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra. Después de 3 días, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o intercambio.

 2. Condiciones del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en condiciones originales, sin usar y en su embalaje original. Los artículos deben incluir todos los accesorios y etiquetas originales.

 3. Procedimiento de Devolución:

• Solicitar la Devolución: Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo: digipowercialtda@gmail.com para obtener un número de autorización de devolución.

 • Empaque el Producto: Asegúrate de que el producto esté debidamente empaquetado para evitar daños durante el envío de vuelta.

• Enviar el Paquete: Envía el paquete a la dirección proporcionada junto con el número de autorización. Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error por parte nuestra. 

4. Reembolsos:

• Una vez que recibamos el producto devuelto y lo inspeccionemos, procesaremos el reembolso. Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original.

• Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del método de pago y el banco.

 5. Productos No Retornables: Algunos productos no son elegibles para devolución, como:

 • Artículos adquiridos a precio de oferta o de liquidación.

 • Productos personalizados o hechos a medida.

 • Productos que han sido usados o dañados por el cliente.

 6. Cambios y Reemplazos: Si prefieres un intercambio en lugar de un reembolso, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente para coordinar el cambio, sujeto a disponibilidad.

7. Artículos Defectuosos o Erróneos: Si recibiste un producto incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción para organizar una devolución y recibir un reemplazo. En caso de recibir un producto defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción para activar la garantía del producto (revisar nuestros términos y condiciones de garantía).

 8. Contacto: Para cualquier consulta o para iniciar una devolución, puedes contactarnos a:

• Correo Electrónico: digipowercialtda@gmail.com 

 •Teléfono: 0993435301

• Dirección de Devoluciones: Ulpiano Páez y 18 de Septiembre, Quito 170526

 9. Modificaciones a la Política: Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento.